我们解释了程序手册是什么以及它的目标是什么。它对一个组织的重要性和一些例子。
什么是程序手册？
程序手册是提供 信息 关于一个组织执行的不同操作， 商业 或它的特定部门。它是由相同的 机构 或者 组织 它在哪里使用，并以详细、有序、系统化和易于理解的方式呈现您的信息。
它被设计为日常使用的管理工具，因为它允许指导 员工 在任何疑问之前。另一方面，它也是一种促进组织内部控制的工具，因为它详细说明了必须执行的任务。
在这方面，当我们谈到程序时，我们不仅指具体的行动和任务集，还指它们涉及的材料、必须执行的顺序、通常必须花费的时间以及导致公司或部门的生产的系统的和串联的一组过程。
程序手册的目标
程序手册有 客观的 从：
- 他们促进 训练 和人员培训。
- 他们指定了容量和 责任 每个工作、部门或整个组织。
- 它们提供了构成公司或组织工作的流程的全面视图。
- 它们构成了组织程序的历史，后来获得了文献价值。
- 它们允许根据公司期望的理想来评估工人的绩效。
程序手册的重要性
小型企业通常缺乏程序手册。这可能是因为他们没有 天气 为此，他们的部门领域或职责没有完全定义（如果他们有部门）。在其他情况下，他们根本没有看到为未来制作文件的必要性。
然而，当公司成长时，有必要审查、质疑和监督工作的完成方式。此外，新员工需要明确的书面指导方针，说明他们的工作内容。另一方面，程序手册就像保险一样运作：拥有它们而不需要它们比需要它们却没有准备好。
程序手册示例
各种程序手册的一些例子是：
- 智利大学管理处程序手册
- 西班牙饮用水系统公司 SCGV 程序手册
- 索诺拉州立大学 (UES) 程序手册
- 阿根廷政府劳动部程序手册