我们解释了沟通的 5 条公理是什么、谁确定了它们以及它们中的每一条如何描述沟通。
沟通的5个公理是什么？
它被称为五 公理 的 沟通 五点的人类 开始 奥地利哲学家和心理学家 Paul Watzlawick (1921-2007) 在他的交流理论中确定的指导原则 人类.
在这个以所谓“国际方法”为框架的理论中，Watzlawick 提出人类交流作为一种 开放系统, 两者对于 语 就像它没有的东西一样，它有五个共同的和主要的特征，这就是所谓的“公理”。
众所周知，通信可以定义为交换 信息 在。。之间 生物, 要么通过 标志 （即语言）或其他更原始的机制。交流是所有生命形式的普遍特征，甚至发生在您的器官和身体的不同部位之间。生活，从这个角度来看，必然是交流。
根据 Watzlawick 的研究，人类交流的五个公理详述如下。
1. 不沟通是不可能的
任何形式的 行为 暗示某些内容的交流，无论是否自愿。也就是说，我们所做的一切都会向我们周围的人传递各种形式的信息，无论是我们明确希望传达的信息，还是其他信息。
由于在生活中没有不行动的可能性，即没有行为，因此可以肯定我们正在不断地向我们的环境传递信息。
一个简单的例子是在无意识的交流形式中发现的，例如身体姿势。一个人可以闭嘴 观点 或者他在发生的事情或他们对他说的事情面前的感觉，尽量不要口头传达；但他的 身体，您的移动方式或手势可能会背叛该意图，并将您的感受或想法传达给其他人。
但是假设有人训练自己以包含甚至这种类型的手势，采取人类可能的最中立的姿势：即使在这种情况下，他也会传递这种中立性，也就是说，他将传达信息，尽管事实上这些信息无非是对他们的隐瞒 情绪 是 想法.
结论：没有办法不沟通。
2.所有的交流都是元交流
这句话的意思是，每当我们进行交流时，我们不仅传递我们想要提供的信息，而且还传递与交流本身有关的其他方面有关的其他信息，这些信息与交流的方式有关。 信息 必须解释。
换句话说，当我们传输消息时，我们也在传输关于消息本身的信息，以及关于我们传输它的方式的信息。因此使用前缀“元”，意思是“超越”或“本身”：元通信是关于通信本身的通信。
Watzlawick 建议从在每个交际行为中识别“内容级别”和“关系级别”来思考第二个公理，理解后者对第一个公理进行分类。
也就是说，一方面是传输的消息，另一方面是元消息：关于消息的相关信息，谁发出它，以什么方式发出，等等。这很重要，因为 接收者 的信息将始终根据其与信息的关系来解释它 发射机 （即他们的关系级别）。
在某些表达式中可以找到一个简单的例子，根据它们的来源，可以用不同的方式解释。例如，如果朋友告诉我们“我警告你”我们需要的信息，我们很可能会将其解释为承诺，因为感情和信任让我们认为他们的话是理所当然的。
另一方面，如果一个陌生人告诉我们，“我警告你”可以解释为据说可以摆脱麻烦，这样我们就不管它了，我们不太可能相信该信息的真实性.因此，同一个句子（内容层次）有两种不同的关系解释（关系层次）。
3.所有通讯都是双向同时进行的
由于参与沟通行为的每个人都以不同的方式构建和解释信息，因此他们同时感到他们正在对对方的行为做出反应，而实际上他们正在不断地向对方提供反馈。
因此，人类交流不能被理解为 因果，而是作为一个双向推进的交流回路，扩展和调节信息交换。
为了理解这个公理，让我们考虑列表中的第一个，它假设我们一直在通信。因此，即使当我们倾听某人对我们说话，并且我们将注意力集中在他们发出的口头信息上时，我们同时也在通过我们的手势、我们倾听他们说话的方式传达我们对他们所说的话的看法和我们的肢体语言。
4.通信是数字和模拟的
根据 Watzlawick 的说法，所有形式的人类交流都涉及两种同时发生的意义形成模式，它们是：
- 数字通信（说什么)，即所发布消息的“客观”内容，即直接且仅涉及 字.如果我们告诉某人“多么明智的评论”，那么数字形式仅限于所说的内容：评论对我们来说是智能的。
- 模拟通讯（你怎么说)，即内容“主观“在发出的信息中，与文字无关，但与发音有关的信息， 语境，正如我们所说的那样。如果我们带着微笑和真诚的态度对某人说“多么聪明的评论”，那可能是因为我们真的这么认为；但相反，如果我们带着冷漠或讽刺的微笑去做，尤其是在他说了一些无关紧要或平庸的话之后，我们想告诉他 讽刺地 恰恰相反：他说了一句废话。
5. 沟通可以是对称的，也可以是互补的
最后，Watzlawick 确定了人类交流功能的两种可能性，这取决于交换信息的个人之间建立的关系。这些可能性是：
- 对称交流，即成比例的和趋向于平等的交流，当它发生在采取互惠行为的个人之间的信息交流中时：一个人强烈批评另一个人，而后者作为回应强烈批评她。个人通过从一侧到另一侧建立相同的关系来进行通信，假设相同的位置。
- 互补性沟通，即整合性的，倾向于将一个人融入到另一个人的交往动态中，从而在双方之间建立一种权威关系：一个人在沟通中扮演指责角色，另一个人扮演被控角色，或者一个扮演暴力角色，另一个扮演受害者角色。个人通过在一方和另一方之间建立完全不同的关系来进行交流，但没有另一方就不可能存在。