我们解释了客户是什么以及为什么它对经济如此重要。另外,关于这个术语的一些含义。
客户是自愿接受某物以换取他提供的其他东西的人。什么是客户?
客户的概念用于指代 人 或实体 使用权 资源或 服务 这提供了另一个。
这个词的起源可以追溯到古罗马,客户是经济上处于劣势的人,他在一段关系中为更高级别的人服务,这种关系不受监管,并为更高级别的人提供了重要的声望社会的。
这个定义是该术语的本质,然而它根据使用它的领域被分解和重新发明。有许多领域采用该术语并将其应用于其上下文,但始终基于作为一个人或 组织 他自愿接受某物以换取他提供的其他东西。
这 营销 其中一个 学科 谁最常使用该概念:将其理解为获得 产品,要么使用它,要么用它获得更大的利润。
组织以客户为基础,因为他们是做出每个决定的人 消耗 为后来的事情做出贡献 获得 该公司的。显然,根据所考虑的公司或产品的类型,对客户进行的分类会有很大差异,但在所有情况下,我们都可以根据他们所获得的结果,即他们所达到的水平来谈论满意或不满意的客户。公司满足了他们的需求(已知会对未来的采购产生影响)。公司还根据客户的心理状况、改变的意愿和他们的意愿对客户进行分析。 传统 在消费方面。
这 广告例如,是之间的关键链接 商人 和客户,是通过它赋予产品的想法和价值达到潜在意识的载体 消费者.这种构想 营销 源于需要 微观经济学 建立消费者的类别。
大部分经典理论 商业 考虑需要的条件, 公用事业 和消费的满足感,所以有必要深化这些概念。还有 经济 确定频率和数量的标准 购物.
客户这个术语的另外两个含义,源于两个交换事物的实体之间的这种关系: