我们解释了什么是企业沟通以及它的要素是什么。此外，它是如何分类的以及它为什么有效。
什么是企业沟通？
企业沟通是建立一个过程 组织 并且包括传输 信息 并了解收到消息的听众的反应。为此，它制定行动，使组织能够与 人 弥补内部沟通) 或与外部受众（外部沟通）与 客观的 以改善他们之间的关系。
企业沟通是一种战略工具，可以让公司 商业例如，在市场上取得良好的地位或改善其成员之间的关系。随着组织的发展和员工数量的增加， 顾客, 实施一个好的项目变得越来越重要 管理 沟通，考虑到公司的目标、组织的气候以及环境中可能发生并影响组织的不可预见或危机情况。
企业沟通的要素
企业沟通，就像其他类型的 沟通, 需要元素来实现其目标，这些是：
- 通信专业人士。它代表寻求与他人交流的发送者（组织），并且是发起消息传输的人。
- 战略规划。它是要传达的想法的改编（或编码），通过 语 适合消息的接收者。
- 消息。这是接收公众将收到的信息。
- 沟通渠道。它是组织将其信息传递给接收者的工具，可以通过一个或多个渠道的组合，以覆盖所有感兴趣的公众。
- 受体。接收信息（一个或多个人）并对其做出反应的是公众。
- 解码过程。它是信息接收者所做的解释，也是沟通策略显示其是否有效或错误的时刻。
- 结果的测量。是答案（或 回馈) 的受众。无反应也是一种需要考虑的反应，因为它表明接收者不感兴趣，这使他们可以选择其他策略或其他内容进行交流。
企业沟通的类型
一个组织进行的企业沟通的类型分类为：
- 内部沟通.它是一组活动，可让您与成员建立和维持良好的关系，以提供信息（关于任务和指示）、激励（刺激以优化工作绩效）或促进良好的关系和价值观（基于 企业文化).
- 对外交流。它是针对组织外部公众的一套战略行动，以维持或改善企业形象，促进 产品 或者 服务 或扩大客户数量。为确保成功的沟通，组织需要了解干预的不同因素，例如外部公众的特征、环境的社会经济状况以及参与其中的公司。 权限，等等。
企业沟通的有效性
企业内部和外部沟通的有效性将取决于两个阶段：
通过这种方式，组织将获得有关其消息产生的影响的具体信息。如果没有明确沟通的目的，公司可能会有重要的信息用于新的 做决定 与他们的沟通策略有关。