我们解释了公共关系或公关是什么、它的功能、目标和策略。此外，还有成功活动的例子。
什么是公共关系？
公共关系（通常缩写为 PR）是一种 企业通讯 那个，在协调和持续的 天气, 寻求加强两国之间的战略联系 商业 或者 组织，以及不同的公众利益。
换句话说，它是一个 管理 旨在将组织与其外部对话者之间的关系保持在最佳状态的沟通。为此，它为他们提供 信息，交换机会并鼓励所谓的忠诚（优先客户关系）。
公共关系构成一套 策略 不同种类的。他的 客观的 是以有计划的方式向客户和公众宣传、出售、宣传或宣传组织的利益。因此，去 技术 和概念 营销 和 设计，而且还有 社会学， 这 心理学， 这 政治 和 新闻业.
公共关系也是 纪律 和一个自主的研究领域。奥地利裔美国公关人员和发明家 Edward Barnays (1891-1995) 在 1900 年代初期发明了它们。它在 1929 年开始的大萧条期间的重要性非常重要，因为它是一种声称商业工作及其对经济体系贡献的机制。
公共关系的定义
根据该问题的一些作者和学者的说法，我们可以将公共关系定义为：
- “……一个独特的管理角色，有助于建立和维护 沟通 相互理解、接受和 合作 组织与其受众之间；暗示 管理 从 问题 o 话题，帮助管理人员了解公众舆论并对其敏感；定义并强调 责任 为公共利益服务的管理者；它帮助管理人员领先于变化并有效地使用它们，将它们理解为预测趋势的警告系统”（Rex Harlow）。
- “……在组织与其成功或失败所依赖的公众之间建立和维持互利关系的管理职能”（Scott Cutlip 和 Allen Conter）。
- “……评估公众态度、确定组织的政策和程序符合公共利益并执行行动计划和沟通以产生公众理解和接受的行政职能”（约翰马斯顿）。
公共关系的功能和目标
公共关系的兴趣非常多样化和不同，但我们可以粗略地总结如下：
- 管理 身份 公司或组织。这意味着公关确保公司的不同部门使用相同的语言，并向公众展示其统一的形象。这意味着：
- 企业社会责任。它被称为 承诺 该组织的 社区 他是其中的一部分，不仅是为了展示他的工作和他的正面形象的一种方式 愿景和使命，但也作为一种机制返回到 社会 公司从中获得的部分资源。
- 赛事组织。公关通常通过制作和组织各种类型的活动、交易会、邀请函、庆典等来实现其目标。
公共关系的重要性
公共关系是当今商业和组织实践不可分割的一部分。它们可以是使公司更接近公众的一种方式，或者是一种使一些运营更像机器的大公司“人性化”的机制。
当然，这可能涉及道德上有问题的工作，例如为其经济活动不负责任或有害的公司洗脸。在其他情况下，它可能是一个积极的组织的沟通策略的一部分，否则就不会那么为人所知，也不会得到足够的支持和知名度。
公关策略
公关策略被称为组织或公司公关的总体规划和设计，即面向目标受众和社会背景以及某些特定的组织或公司偏好或选择实施的一套工具和策略。商业的。
根据 PR 创始人 Edward Bernays 本人的说法，这样的项目应该考虑以下步骤：
- 为公众定义商业目标。
- 从它们中提取一组 目标 可在短期、中期和长期内实现。
- 尽可能地研究和了解目标受众。
- 制定与上述所有相关的策略。
- 随着时间的推移安排构成策略的操作。
- 跑过 日程 根据日程安排活动。
公认的活动示例
一些成功且国际公认的公关活动是：
- 星巴克。这家著名的连锁咖啡店长期以来一直是消息的代言人 负责任的消费，这涉及从当地种植者那里购买咖啡豆 非洲, 亚洲 是 美国, 而不是大链 原材料，以及在其过程中减少不可生物降解的材料。我们一进入他们的场所就会向我们解释这一点，甚至是他们装饰的一部分。
- 温迪的。关注您的链接 用户 在里面 社交网络，尤其是在 Twitter 上，这家著名的汉堡包和快餐跨国公司因其愿意奖励用户的忠诚度和他们与该社交网络上的内容的合作而闻名，如果来自其消息，甚至会提供一年的汉堡包代金券用户达到一定数量的回复。
- 耐克。虽然现在已经过时，但北美运动鞋公司耐克的传播和营销活动在当时非常有名，因为它与篮球界的联系以及对迈克尔乔丹等伟大球星的赞助，其口号是 去做就对了 （“去做就对了”）。这也许是企业形象活动之一， 广告 1990 年代在西方最为成功。