我们解释了什么是组织沟通，它的重要性和分类。它提出的障碍、其策略和示例。
什么是组织沟通？
这叫做组织沟通， 沟通 发送和接收时的机构或公司通信 信息 在相互关联的个人或属于某种类型的人之间 组织 （一个 商业， 一个 机构等）与 客观的 以达到某个目标。
组织沟通不仅仅是简单的交流 数据 因为它也考虑建立动态 合作， 从 协调 和共同朝着目标取得进展，也就是说，它在很大程度上有助于 管理 组织及其不同要素的整合，从而对组织产生影响 生产率 和质量。
根据霍拉西奥·安德拉德 (Horacio Andrade) 在他的《内部组织沟通》一书中的说法： 过程, 纪律 和技术，我们可以基于三个因素来理解组织沟通：
- 其社会性质。它与组织内不同职位的个人有关，因此具有文化特征。
- 其纪律性。这也是一个行政知识领域，它试图将社会科学标准应用于公司内部和外部通信的发生方式。
- 其技术和活动性质。它的使命是制定一项战略，促进和简化组织与其受众之间或各部分之间的信息流。
组织沟通的重要性
组织沟通是构建组织氛围的关键因素，即构成内部和外部信息流，这意味着：
组织沟通的类型
根据不同的标准，有多种方法可以对组织沟通进行分类，例如：
- 内部沟通 和外部。内部沟通被理解为构成组织的实例（部门、协调等）与在组织与外部世界之间进行调解的外部实例之间的通信（顾客、广告商等）。
- 正式和非正式的交流。正式交流是对所说的话留下书面记录并涉及组织的官方资源（备忘录、官方通知等）的交流，而非正式交流是通过口头、电话或任何其他交流行为进行的交流。在组织中生活的个人之间是短暂的和个人的。
- 升序、降序和横向通信。这种分类与组织内的层次结构有关。上升和下降发生在上司和下级之间，从后者到前者就上升，反之亦然。另一方面，水平是发生在同一层次链接的个体之间，即成对之间。
组织沟通障碍
缺乏计划会妨碍公司内的有效沟通。
在谈论沟通障碍时，它通常是指阻碍或降低沟通有效性的障碍。在组织沟通的情况下，这些障碍与 动力学 特定于组织的信息流，例如：
- 缺乏或缺乏规划。缺乏沟通机制，这让一切都取决于个人的自由意志，而没有 协议 正式的或正式的。它还可能与糟糕的层次结构有关，在这种层次结构中，可以根据个人的标准将通信传递给一个或另一个。
- 人员选择或培训方面的缺陷。在组织中谋生的人必须在组织和交流方面满足某些最低要求，如果不这样做，他们必须接受以写作课程、交流方向、语言课程等形式的培训或资格。
- 由于有限的保留而丢失信息。这通常发生在信息必须从一个部门传递到另一个部门直到到达目的地的组织中，在此过程中会丢失精确度和必要的细节。
- 国际壁垒。惯用语的显着差异， 方法 工作、工作的文化观念和其他可能阻碍信息接收并需要对信息进行最低限度调整的因素。
组织沟通策略
改善组织沟通的一些策略是：
- 审计沟通。建议不时进行 审计 评估组织的沟通绩效并执行 诊断 这导致了改进措施。这可以通过招聘来完成 外包 或外包，或者您可以从通信部门抽出一些时间。
- 加强非正式沟通。虽然一个组织有其定期的沟通渠道，但我们确实是 人类 我们喜欢与他人打交道，认为我们有共同点。有趣的活动和 团队合作 人们可以在那里见面并学习面对面交流，这将成为后续“商务”交流的基础。
- 限制浪费的时间。组织往往容易召开长时间而广泛的会议，浪费时间和沟通停滞。这些类型的活动应保持在最低限度，而是促进更流畅、更直接和更及时的交流动态。一些公司甚至复制从 Facebook 和其他公司获取的技术方案 社交网络.
- 投资于外部投射。该组织可以通过以下方式进行管理 计划 内部沟通，但面对公众或其客户必须能够快速、负责、及时地提供信息，因此管理统一的外部沟通标准是关键。
组织沟通的例子
组织沟通是公司、公司或机构中的任何形式的沟通。董事、员工或 工人，其中报告了新措施，是内部组织沟通的一个特定案例。新闻稿、与客户的沟通和 广告 它们是外部交流的形式，因为它们是从组织向外传播的。